Desarrollo e implementación de bots y respuestas automáticas para WhatsApp

Voluntarios ONU contribuye a la paz y al desarrollo en todo el mundo por medio del voluntariado. Trabajamos con nuestros asociados para integrar en los programas de desarrollo a Voluntarias/os de las Naciones Unidas cualificados, altamente motivados y debidamente respaldados. Se encuentra activo en unos 130 países cada año. Con oficinas de terreno en más de 80 países, el programa VNU está representado en todo el mundo.

Se busca fortalecer los canales de comunicación digital mediante herramientas automatizadas de atención y respuesta en WhatsApp. En este marco, se requiere apoyo técnico para el desarrollo e implementación de bots conversacionales y sistemas de respuestas automáticas que permitan optimizar la interacción con usuarios, mejorar tiempos de respuesta y facilitar la gestión de consultas frecuentes. La persona voluntaria apoyará en la configuración, desarrollo y mejora de soluciones digitales de automatización, contribuyendo a la modernización de procesos de comunicación y atención virtual.

La persona voluntaria en línea apoyará en las siguientes actividades: - Desarrollo e implementación de bots para WhatsApp - Analizar preguntas frecuentes (FAQ) proporcionadas por el equipo - Diseñar flujos de conversación (ej. menú interactivo) - Redactar mensajes automáticos claros y amigables - Configuración de respuestas automáticas y flujos conversacionales - Integración de Interfaz de Programación de Aplicaciones (APIs) en WhatsApp - Automatización de consultas frecuentes y procesos de atención virtual - Realización de pruebas técnicas y optimización de funcionalidades. - Ajustar mensajes según retroalimentación - Elaborar una guía básica de uso para el equipo